Términos de Servicio

1. Descripción del Servicio

Coordinalo es una plataforma de software como servicio (SaaS) diseñada para profesionales de servicios en Chile que necesitan gestionar citas, agendas y clientes de manera eficiente.

El servicio incluye, entre otras funcionalidades:

• Gestión de agenda y disponibilidad de horarios
• Agendamiento de citas en línea disponible 24/7
• Sincronización con Google Calendar
• Asignación automática de citas según reglas configuradas
• Gestión de clientes y servicios
• Envío de recordatorios automáticos
• Reportes y estadísticas de actividad
• Páginas personalizadas para cada profesional

Coordinalo se proporciona "tal cual" y puede estar sujeto a cambios, mejoras o interrupciones según se describe en estos términos.

2. Aceptación de Términos

Al acceder o usar Coordinalo, ya sea como visitante, usuario registrado o suscriptor, aceptas estar sujeto a estos Términos de Servicio y a nuestra Política de Privacidad, que se incorpora por referencia.

Si no estás de acuerdo con estos términos, no debes usar el servicio. El uso del servicio constituye tu aceptación de estos términos.

Debes tener al menos 18 años de edad o tener el consentimiento de un padre o tutor legal para usar Coordinalo.

3. Registro y Cuentas de Usuario

3.1. Creación de Cuenta

Para usar Coordinalo, debes crear una cuenta proporcionando información precisa, actualizada y completa. Puedes registrarte usando:

• Email y contraseña
• Autenticación con Google OAuth

3.2. Responsabilidad de la Cuenta

Eres responsable de:

• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso
• Todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta
• Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de tu cuenta
• Asegurarte de que la información de tu cuenta sea precisa y actualizada

3.3. Cuentas de Organización

Si creas una cuenta para una organización, representas y garantizas que tienes autoridad para vincular esa organización a estos términos. La organización será responsable de todas las actividades bajo su cuenta.

4. Planes y Pagos

4.1. Prueba Gratuita

Coordinalo ofrece una prueba gratuita que te permite usar el servicio sin costo durante un período determinado. No se requiere tarjeta de crédito para iniciar la prueba gratuita.

4.2. Planes de Suscripción

Después del período de prueba gratuita, puedes elegir suscribirte a un plan de pago. Los planes y precios están disponibles en la plataforma y pueden cambiar con previo aviso.

4.3. Facturación

Las suscripciones se facturan por adelantado de forma recurrente (mensual o anual) según el plan seleccionado. Los pagos se procesan mediante proveedores de pago seguros de terceros.

4.4. Renovación Automática

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación a menos que canceles antes de la fecha de renovación. Eres responsable de cancelar tu suscripción si no deseas renovarla.

4.5. Cambios de Precio

Nos reservamos el derecho de modificar los precios con 30 días de aviso previo. Los cambios de precio no afectarán tu período de facturación actual, pero se aplicarán en la siguiente renovación.

5. Responsabilidades del Usuario

Como usuario de Coordinalo, eres responsable de:

• Usar el servicio de manera legal y conforme a estos términos
• Proporcionar información precisa y actualizada
• Mantener la seguridad de tu cuenta y credenciales
• Respetar los derechos de otros usuarios y terceros
• No usar el servicio para actividades ilegales o fraudulentas
• No interferir con el funcionamiento del servicio
• Respetar las leyes y regulaciones aplicables en Chile
• Obtener los consentimientos necesarios antes de recopilar datos de clientes

6. Uso Aceptable

Está prohibido usar Coordinalo para:

• Cualquier propósito ilegal o no autorizado
• Violar leyes, regulaciones o derechos de terceros
• Enviar spam, correos no solicitados o mensajes masivos
• Intentar acceder no autorizado a sistemas, cuentas o datos
• Transmitir virus, malware o código malicioso
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el servicio
• Usar bots, scripts automatizados o scraping sin autorización
• Suplantar identidad o proporcionar información falsa
• Interferir con la seguridad o funcionamiento del servicio
• Usar el servicio para competir con Coordinalo o desarrollar productos similares

La violación de estas restricciones puede resultar en la terminación inmediata de tu cuenta sin reembolso.

7. Propiedad Intelectual

7.1. Propiedad de Coordinalo

Coordinalo y todo su contenido, incluyendo pero no limitado a software, diseño, texto, gráficos, logos, iconos, imágenes y compilaciones de datos, son propiedad de Coordinalo o sus licenciantes y están protegidos por leyes de propiedad intelectual de Chile e internacionales.

7.2. Licencia de Uso

Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar Coordinalo únicamente para los fines previstos en estos términos. Esta licencia no incluye el derecho de:

• Copiar, modificar o crear trabajos derivados del servicio
• Redistribuir, sublicenciar, alquilar o vender el servicio
• Usar el servicio para fines comerciales no autorizados

7.3. Contenido del Usuario

Conservas todos los derechos sobre el contenido que subes o creas en Coordinalo (datos de clientes, información de servicios, etc.). Al usar el servicio, nos otorgas una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías para usar, almacenar, procesar y mostrar tu contenido únicamente para proporcionar y mejorar el servicio.

Garantizas que tienes todos los derechos necesarios sobre el contenido que proporcionas y que no viola derechos de terceros.

8. Limitaciones de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley chilena:

• Coordinalo se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas
• No garantizamos que el servicio será ininterrumpido, libre de errores, seguro o libre de virus
• No seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos
• Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por ti en los 12 meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación
• No seremos responsables por pérdida de datos, ingresos, beneficios o oportunidades comerciales

Estas limitaciones no afectan tu derecho como consumidor conforme a la Ley del Consumidor de Chile (Ley 19.496).

9. Garantías y Descargos

El servicio se proporciona sin garantías de ningún tipo. Renunciamos expresamente a todas las garantías, incluyendo pero no limitado a:

• Garantías de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular
• Garantías de que el servicio cumplirá con tus requisitos específicos
• Garantías de que el servicio será ininterrumpido, oportuno o libre de errores
• Garantías sobre la exactitud, confiabilidad o corrección de la información

No garantizamos que el servicio funcionará correctamente con todos los sistemas, software o configuraciones. Eres responsable de asegurar que tu sistema cumpla con los requisitos técnicos del servicio.

10. Cancelación y Reembolsos

10.1. Cancelación por el Usuario

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual. No se realizarán reembolsos por períodos parciales ya facturados.

10.2. Reembolsos

Los reembolsos se consideran caso por caso. En general:

• No se ofrecen reembolsos por suscripciones ya utilizadas
• Los reembolsos por períodos no utilizados se evalúan según las circunstancias
• Los reembolsos se procesan dentro de 30 días hábiles si son aprobados

10.3. Cancelación por Coordinalo

Podemos cancelar o suspender tu cuenta inmediatamente si violas estos términos, sin derecho a reembolso. También podemos cancelar cuentas inactivas después de un período prolongado de inactividad.

11. Modificaciones del Servicio

Nos reservamos el derecho de:

• Modificar, actualizar o descontinuar cualquier aspecto del servicio en cualquier momento
• Agregar o eliminar funcionalidades
• Realizar mantenimiento programado o de emergencia
• Cambiar los precios con 30 días de aviso previo

Te notificaremos sobre cambios significativos mediante email o notificaciones en la plataforma. El uso continuado del servicio después de los cambios constituye tu aceptación de los mismos.

No garantizamos que todas las funcionalidades estarán disponibles en todo momento o que el servicio no experimentará interrupciones.

12. Terminación de Cuenta

Puedes terminar tu cuenta en cualquier momento eliminándola desde la configuración. Al terminar tu cuenta:

• Tu acceso al servicio será inmediatamente deshabilitado
• Tus datos personales serán eliminados según nuestra Política de Privacidad
• No tendrás derecho a reembolso por períodos no utilizados
• Las obligaciones que hayan surgido antes de la terminación permanecerán vigentes

Podemos terminar o suspender tu cuenta inmediatamente sin previo aviso si:

• Violas estos términos de servicio
• Usas el servicio de manera fraudulenta o ilegal
• No pagas las tarifas adeudadas
• Tu cuenta está inactiva por un período prolongado

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Chile, sin dar efecto a principios de conflicto de leyes.

Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos términos o el servicio será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ordinarios de Santiago, Chile.

Si eres un consumidor conforme a la Ley del Consumidor (Ley 19.496), conservas todos los derechos otorgados por esa ley, incluyendo el derecho a presentar reclamos ante el SERNAC.

14. Resolución de Disputas

Antes de iniciar cualquier procedimiento legal, acordamos intentar resolver cualquier disputa mediante negociación de buena fe. Si no podemos resolver una disputa dentro de 60 días, podemos acordar someterla a mediación.

Si eres un consumidor, puedes presentar reclamos ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) o ante los tribunales competentes.

Para disputas entre empresas, nos comprometemos a resolverlas de manera eficiente y profesional, priorizando la comunicación directa.

15. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos términos de servicio, puedes contactarnos:

16. Disposiciones Finales

Si alguna disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

Estos términos constituyen el acuerdo completo entre tú y Coordinalo respecto al uso del servicio y reemplazan todos los acuerdos anteriores.

No podemos renunciar a ningún derecho bajo estos términos excepto por escrito. El hecho de que no ejerzamos un derecho no constituye una renuncia al mismo.

Podemos transferir estos términos y nuestros derechos y obligaciones a un tercero en caso de fusión, adquisición o venta de activos. No puedes transferir tus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento previo por escrito.